服务方式

服务承诺

★ 多种购物方式任您选择
您可以通过网络、电话、传真、E-mail等方式订购连城兰花网上的商品，商品可以送到您的家里或您指定的地点。您也可以去连城兰花专卖店直接购买。

★ 全国统一电话、2个网址
连城兰花网采用全国统一订购电话：0597-8368188、2个网址（https://www.zglclh.com/searchshop-product-name-%e7%99%bd%e5%a2%a8-keytype-1/     https://www.zglclh.com/），并于全国各大、中、小城市陆续开设加盟店（店铺信息点击查看），您尽可放心购物。

★ 购物金额满500元以上，无需另行支付运费
为了充分让利于连城兰花网的新老客户，只要单张订单金额超过500元，将无需另行支付运费；单张订单金额未满500元，兰花散苗邮寄加收25元运费（含包装费），兰花整盆邮寄加收35元运费（含包装费）。实际上，您所订购商品的重量按EMS或快递公司标准应承担的运费可能远高于25元或35元运费，而超过部分由连城兰花网为您承担。
除此以外，您不需另外支付任何费用（点此查看购物指南）。

★ 传递最新市场资讯，赠送免费会员杂志
只要您首次购买连城兰花网上的任意商品，即自动成为连城兰花网的会员。 我们将把满载兰花养护知识、最新市场资讯等信息的会员杂志，免费赠送给您。

★ 产品及服务质量反馈
连城兰花网保证为您提供满意的服务。对于疏忽造成的漏单，我们将按您的要求为您办理退款或按您指定的时间，我们免费重新安排派送原订单。

★ 商品送达后7天以内，可自由退换货，售后服务安心
商品送达后7天以内，连城兰花网根据退换货规定受理顾客的退换货。售后服务人员会仔细解答相关问题，保证对各种投诉问题做出满意答复。
连城兰花网工作人员时刻保持高度警惕，对订单和出库商品严格把关。我们会细心地做好每一项业务，避免因为订单量大使您遇到商品装箱错误或运输途中的破损以及地址、订单错误之类不愉快的事。一旦接到您类似的投诉，我们一定会认真对待，做出令您满意的答复。投诉是激励连城兰花网让每一位新老客户都能够安心购物的最高荣誉，为此我们将不断努力。

★ 订单跟踪、投诉
我们会在第一时间将您的订单的处理情况发布到本网站上，您可以通过点击屏幕右上角的“我的订单”来随时了解订单的处理状态，给我们留言，查看我们的回复，进行投诉等。

★ 投诉处理
因兰花的特殊性，为确保您的投诉得到有效处理，请您在发现兰花质量问题后3日内向我们提出，投诉处理时间最长不超过3个工作日，以便于我们调查处理。投诉电话：0597-8368188。